Onsite IT-Support und Geräteverwaltung

Unser Standort benötigt zeitnah einen zuverlässigen 1st-Level-Ansprechpartner, der die lokale IT-Infrastruktur im Alltag stabil hält und Eskalationen sauber managt. Der Schwerpunkt liegt auf drei Bereichen: Ersteinrichtung neuer Arbeitsplätze, schnelle Problemlösung im Tagesgeschäft sowie laufende Geräteverwaltung.

Wir sind eine lokale Niederlassung eines Konzerns - das Ausrollen von neuen Werkzeugen wie Autopilot etc. ist nicht nötig.

Konkret geht es um:
• Ersteinrichtung – PCs, Laptops, Drucker und iPhones inklusive SIM-Karten in Betrieb nehmen, Basis­konfiguration (Windows, Office-Suite, Druckertreiber) durchführen und in unsere Inventarliste aufnehmen.
• Problemlösung – First-Level-Diagnose bei Hardware- oder Software­fehlern, Ticket im System dokumentieren und bei Bedarf strukturiert an den zweiten Level eskalieren.
• Geräteverwaltung – Regelmäßige Updates, Verwaltung von Garantieleistungen beim Hersteller, Verwaltung von Leihgeräten sowie Bestands­pflege für Computer, Drucker/Peripheriegeräte und mobile Endgeräte.

Ich erwarte kurze Reaktionszeiten vor Ort, saubere Dokumentation jeder Maßnahme und einen klaren Überblick über offene Tickets und Hardware­inventar. Erfahrung mit klassischen Helpdesk-Tools, Windows 11, iOS, Basis-Netzwerk­kenntnissen und typischen Office-Umgebungen ist notwendig.

Wenn du routiniert in First-Level-Support, Eskalations­management und Hardware­pflege bist und gern direkt beim Kunden arbeitest, freue ich mich auf deine Unterstützung.

Wir sprechen von 5-15 Stunden pro Woche an abgerufener Leistung.