Layanan Dukungan WhatsApp

Saya ingin membangun sistem customer service berbasis WhatsApp untuk melayani pertanyaan pelanggan secara real-time. Fokus utama saya adalah dukungan pelanggan—bukan promosi atau pengiriman notifikasi—jadi alur percakapan harus ramah, cepat, dan terstruktur.

Ruang lingkup pekerjaan:
• Menyiapkan atau mengonfigurasi akun WhatsApp Business (jika belum ada) beserta fitur dasar seperti balasan otomatis, label, dan katalog sederhana.
• Merancang skrip percakapan (FAQ, salam pembuka, penutup) agar tim saya dapat merespons konsisten.
• Mengintegrasikan WhatsApp dengan dashboard atau tool CRM ringan (jika disarankan) untuk pelacakan tiket.
• Memberikan panduan tertulis singkat dan sesi walkthrough online agar staf internal memahami proses harian dan pelaporan.

Hasil akhir yang saya harapkan adalah akun WhatsApp Business siap pakai, template pesan teruji, serta dokumentasi singkat penggunaan. Jika Anda berpengalaman mengatur CS WhatsApp dan bisa membantu dari awal hingga tim saya siap menjalankan, silakan ajukan proposal beserta contoh proyek serupa yang pernah Anda tangani.