VIP Travel Consultant (CO, Colombia, Virtual, Colombia, LATAM)

Resumen del cargo
Este rol está enfocado en brindar un servicio altamente personalizado a viajeros corporativos, gestionando reservas complejas y resolviendo situaciones críticas con autonomía.
Principales responsabilidades

Gestionar solicitudes de viaje recibidas por teléfono, correo electrónico y otros canales.

Utilizar herramientas y sistemas de BCD Travel para procesar reservas y solicitudes.

Buscar, reservar y confirmar vuelos, hoteles, transporte terrestre y otros servicios de viaje.

Garantizar el cumplimiento de las políticas de viaje del cliente.

Asesorar a los viajeros sobre las mejores opciones disponibles.

Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y en la experiencia del cliente.

Resolver incidencias y cambios de último momento de manera rápida y efectiva.

Tomar decisiones independientes en situaciones de emergencia.

Requsitos para postularse

Amplio conocimiento de la industria de viajes y turismo.

Experiencia en viajes corporativos y atención a clientes VIP.

Dominio de sistemas de reservas y herramientas de gestión de viajes.

Excelente orientación al cliente.Comunicación efectiva, tanto oral como escrita.

Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.

Autonomía y toma de decisiones.

Atención al detalle y precisión en la gestión de reservas.

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