Penjawab Chat Produk Freelance

Saya mencari seorang freelancer yang bisa membantu saya menjawab chat pelanggan secara cepat dan sopan. Fokus utama pekerjaan ini adalah menanggapi pertanyaan terkait detail produk atau layanan yang kami tawarkan.

Ruang lingkup pekerjaan:
• Memantau saluran chat selama jam operasional yang disepakati.
• Menyediakan jawaban akurat dan jelas berdasarkan pengetahuan menengah tentang produk—mulai dari spesifikasi, varian, hingga cara pemesanan.
• Mencatat pertanyaan baru yang belum memiliki referensi jawaban dan meneruskannya kepada saya untuk tindak lanjut.
• Menggunakan bahasa Indonesia yang ramah, profesional, dan konsisten dengan gaya brand kami.

Keberhasilan tugas diukur dari:
• Waktu respons rata-rata yang cepat.
• Tingkat kepuasan pelanggan (akan saya nilai dari umpan balik chat).
• Ketepatan informasi yang diberikan.

Jika Anda terbiasa dengan chat platform populer (WhatsApp, Instagram DM, atau Facebook Messenger) dan nyaman bekerja mandiri, saya ingin mendengar pengalaman Anda dan contoh interaksi serupa yang pernah Anda tangani.