Implementação de Retenção Personalizada

Desejo fortalecer meu pós-venda com técnicas de retenção focadas em ofertas personalizadas.
Atualmente tenho uma base ativa de clientes e preciso de um processo que:

• Analise dados de compras para segmentar perfis e comportamentos.
• Defina gatilhos e jornadas de retenção que acionem ofertas sob medida (descontos exclusivos, bundles ou upgrades relevantes).
• Estabeleça calendário de envios multicanal (e-mail, WhatsApp e SMS) com copy clara e chamada para ação convincente.
• Crie relatórios simples que mostrem taxa de reengajamento, churn evitado e ticket médio pós-campanha.
• Documente um playbook para que minha equipe dê continuidade após a implementação.

Acesso a CRM, histórico de vendas e ferramentas de automação será fornecido. Entrego feedback rápido para ajustes em tempo real e valorizo orientação prática baseada em resultados.