Atención Mensajes y Agendas Ecuador

Tengo dos negocios pequeños que reciben consultas constantes a través de Facebook Messenger. Busco a una persona que, en horario de Ecuador, responda con la mayor rapidez posible usando un tono neutral, registre cada interacción y deje todo listo para que el resto del equipo solo ejecute.

Responsabilidades principales
• Responder mensajes entrantes en tiempo real.
• Recopilar de cada cliente los detalles del pedido y sus preferencias de servicio.
• Agendar pedidos y turnos en la herramienta interna que te indicaré.
• Mantener un historial básico de cada conversación para futuras referencias.

Lo que necesito de ti
– Conexión estable y disponibilidad continua dentro del horario laboral ecuatoriano.
– Ortografía impecable y habilidad para escribir de forma clara y neutral.
– Organización para llevar agenda y seguimientos sin errores.
– Experiencia previa atendiendo clientes por chat es un plus, pero sobre todo valoro la velocidad de respuesta y la responsabilidad.

Entregables esperados
1. Mensajes atendidos al momento con confirmación de que el cliente quedó satisfecho.
2. Pedidos y turnos registrados correctamente en el sistema.
3. Reporte diario sencillo con los casos atendidos y cualquier incidencia.

Si puedes garantizar tiempos de respuesta ágiles y un servicio cordial, me encantará contar contigo.