Telekom Mobilfunk – Telefon & E-Mail | Werde Teil des Teams

Werde Teil unseres Teams und unterstütze Kunden der Deutschen Telekom mit deiner Kommunikationsstärke!
Du hast Freude daran, Menschen zu helfen, Kundenanliegen zu lösen und passende Lösungen anzubieten? Dann freuen wir uns auf dich!
Für unseren Telekom-Kundenservice suchen wir motivierte und zuverlässige Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen und schriftlichen Kundenservice.
Deine Aufgaben
Bearbeitung eingehender Kundenanrufe (Inbound – keine Kaltakquise)

Beratung zu Mobilfunk, DSL, Glasfaser und MagentaTV

Unterstützung bei Fragen zu Verträgen, Tarifen und Produkten

Aktives Anbieten passender Produkte und Tarifoptimierungen

Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen je nach Einsatzbereich

Teilnahme an regelmäßigen Schulungen

Deine Vergütung
13,00 € pro Stunde + NPS BONUS bis zu 300€ mtl. dazu
Beispielhafte Vergütung bei entsprechender Anzahl vergüteter Arbeitsstunden:
20 Stunden/Woche: ca. 1.127 € monatlich

30 Stunden/Woche: ca. 1.690 € monatlich

40 Stunden/Woche: ca. 2.253 € monatlich

Die Berechnungen basieren auf durchschnittlich 52 Wochen pro Jahr und verstehen sich als Beträge vor möglichen Steuern und Abgaben.
Das bieten wir dir
100 % Remote-Arbeit bei Erfüllung der Einsatzvoraussetzungen

Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 24:00 Uhr

Einstieg ab ungefähr 20 Stunden pro Woche

Persönliche Unterstützung durch Qualitäts- und Sales-Teamleiter

Fachliche Ansprechpartner für komplexe Kundenanliegen

Technischer Support bei Hard- und Softwareproblemen

Regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklung

Ein unterstützendes und motiviertes Team

Das bringst du mit
Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)

Freude an Kommunikation und Kundenberatung

Freundliches, zuverlässiges und empathisches Auftreten

Sicherer Umgang mit dem PC

Interesse an Telekommunikationsprodukten

Bereitschaft zur aktiven Verkaufsberatung

Eigenverantwortliches Arbeiten

Technische Voraussetzungen
Windows-11-PC

Stabile LAN-Internetverbindung

Mindestens ein externer Bildschirm

Mindestens vier USB-Anschlüsse oder geeigneter USB-Hub

Kabelgebundene Maus und Tastatur

USB-Headset (kabelgebunden)

Ruhiger Arbeitsplatz

Dein Einstieg
Geplanter Schulungsbeginn: 16.11.2026
Schulungszeiten: 09:00–17:00 Uhr
Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung, damit du bestens auf deine Aufgaben vorbereitet bist.
Wichtig: Eine parallele Tätigkeit für mehrere Telekommunikationsauftraggeber ist nicht gestattet.
Bewirb dich jetzt!
Du möchtest von zu Hause aus arbeiten, Kunden unterstützen und Teil eines engagierten Teams werden?
Dann nutze jetzt deine Chance und bewirb dich!
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
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