Soporte WhatsApp para E-commerce

Atiendo una tienda multi rubro con campañas activas en Meta que generan un flujo constante de consultas. Busco a alguien que se encargue de responder esos mensajes entrantes durante el siguiente horario fijo: lunes a viernes de 10 a 15 hs y sábados de 10 a 13 hs (hora Argentina).

¿Qué necesito?
• Atender en español con un tono cordial y cercano.
• Brindar atención personalizada, no respuestas genéricas: cada cliente debe sentir que su caso es único.
• Trabajar exclusivamente desde WhatsApp Web; proveeré el acceso a la cuenta empresarial.
• Escalar al área interna cualquier problema que no se pueda resolver en el momento.

Valoro experiencia previa en soporte al cliente, rapidez de tipeo y ortografía impecable. Si has manejado consultas derivadas de campañas de Meta Ads, menciona un ejemplo concreto.

Indícame tu disponibilidad para empezar esta misma semana y cualquier herramienta extra que uses para mantener la organización.