Soporte WhatsApp Español Laboral

Necesito que atiendas mi canal de WhatsApp en perfecto español durante el horario laboral de 9 AM a 6 PM (hora local). La tarea principal es ofrecer atención al cliente: responder consultas generales, resolver dudas sobre nuestros productos y gestionar reclamaciones o solicitudes de devolución con rapidez y tono empático.

Te facilitaré acceso a la cuenta de WhatsApp Business, una guía de respuestas frecuentes y los lineamientos de marca; tú aportarás excelente ortografía, paciencia y la capacidad de mantener al cliente informado hasta que el caso quede totalmente cerrado. Cuando surjan preguntas muy técnicas o fuera de tu alcance, bastará con que escales la conversación a mi correo interno; todo lo demás espero que lo resuelvas de forma autónoma.

Acepto sugerencias para optimizar los tiempos de respuesta y mejorar la satisfacción del cliente, siempre y cuando mantengamos la comunicación fluida entre nosotros. Al final de cada jornada quiero un breve informe con el número de chats atendidos, temas recurrentes y cualquier incidencia destacable.