Soporte WhatsApp en Tiempo Real

Necesito delegar la atención a los clientes que escriben a nuestro número de WhatsApp. El trabajo consiste en:

• Responder de forma inmediata cada mensaje que ingrese.
• Atender consultas generales sobre nuestros productos y políticas.
• Dar seguimiento al estado de pedidos, confirmando pagos y fechas de entrega cuando sea necesario.

Busco a alguien con excelente ortografía en español, trato cordial y capacidad para mantener registros claros de cada conversación en un archivo compartido (Google Sheets o similar). Cuando aparezca un caso que requiera más información, te encargarás de etiquetarlo y escalarlo al área correspondiente.

Indícame tu experiencia previa gestionando atención al cliente por chat y el horario en el que puedes comprometerte a ofrecer cobertura en tiempo real.