Second Level Support / Technical Application Support (m/w/d)

Du hast Spaß daran, technische Probleme wirklich zu verstehen, statt nur Tickets weiterzureichen? Du kannst Schnittstellen und Datenflüsse nachvollziehen, SQL-Abfragen lesen und schreiben und findest Dich auch in Code oder Pseudocode zurecht?

Dann suchen wir Dich für unseren Second Level Support.

Bei uns arbeitest Du an der Schnittstelle zwischen Support, Software und technischer Infrastruktur und sorgst gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass unsere Lösungen und die digitalen Abläufe unserer Kunden zuverlässig funktionieren.

Aufgaben

Analyse, Eingrenzung und Behebung komplexerer technischer Störungen im Second Level Support

Analyse von Fehlern in Anwendungen, Schnittstellen und Datenflüssen

Konfiguration von Schnittstellen zu Kundensystemen

Analyse von Daten und Fehlerbildern mithilfe von SQL-Abfragen

Lesen und Nachvollziehen von PHP-Code bzw. Pseudocode zur Ursachenanalyse

Unterstützung bei der Anbindung und Integration unserer Lösungen in bestehende Systemlandschaften

Technische Beratung und Unterstützung unserer Kunden

Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Projektmanagement und anderen technischen Ansprechpartnern

Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen

Was uns außerdem wichtig ist

Du arbeitest eigenständig und gehst Problemen gerne auf den Grund. Dabei verlierst Du auch bei komplexeren Fehlerbildern nicht den Überblick und kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären.

Da wir hybrid und remote zusammenarbeiten, sind für uns Teamgeist, Verlässlichkeit und eine freundliche, klare Kommunikation besonders wichtig. Gleichzeitig solltest Du neugierig sein und Lust darauf haben, Dich in neue Technologien, Systeme und fachliche Zusammenhänge einzuarbeiten.

Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare technische Qualifikation

Gute Kenntnisse in SQL und Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken

Grundlegendes Verständnis von PHP oder vergleichbaren Programmiersprachen – Du musst nicht aktiv entwickeln, solltest bestehenden Code und Pseudocode aber verstehen und zur Fehleranalyse begrenzt nutzen können

Erfahrung mit der Konfiguration und Analyse von Schnittstellen sowie ein gutes Verständnis dafür, wie unterschiedliche Systeme miteinander kommunizieren

Kenntnisse im Umgang mit REST-APIs und grundlegendes Verständnis gängiger Kommunikationsprotokolle

Technisches Verständnis für Client-/Server-Systeme und deren Zusammenspiel

Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, technische Probleme strukturiert einzugrenzen und nachhaltig zu lösen

Das wäre ein Plus

Erfahrung mit Mirth Connect, beispielsweise für HL7-Kommunikation und Schnittstellenkonfiguration

Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik, z. B. TCP/IP, DNS, Routing, Firewalls und Ports

Erfahrung mit MariaDB

Kenntnisse im Umgang mit IIS- und Apache-Webservern, insbesondere bei Konfiguration und Fehleranalyse

Kenntnisse von HL7, FHIR oder anderen Standards im Gesundheitswesen

Erfahrung mit Krankenhausinformationssystemen oder anderen IT-Systemen im Gesundheitswesen

Kenntnisse im Bereich Windows Server

Benefits

Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit

Hybrides Arbeiten

Ein kreatives und agiles Arbeitsumfeld, in dem Deine Meinung zählt und Deine Entwicklung gefördert wird

Ein kollegiales und hilfsbereites Team mit gemeinsamen Zielen

Attraktive Vergütung

JobRad und Wellpass

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven

30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr

Betriebsferien am 24.12. und 31.12.

Komm an Bord und trage Deinen Teil dazu bei, die digitalen Abläufe in der Notaufnahme zuverlässig, reibungslos und effizient zu gestalten.

Wenn Dich die Aufgabe anspricht, freuen wir uns auf Deinen Lebenslauf sowie Deine Gehaltsvorstellung und Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin.

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