Rédaction de guides techniques

J’ai besoin d’un spécialiste en rédaction de contenu capable de transformer des fonctionnalités parfois complexes en guides et manuels simples à suivre.
Mon objectif est d’améliorer la fonctionnalité perçue de notre produit : plus nos utilisateurs comprennent comment l’utiliser, plus ils en tirent pleinement profit.

Ce que j’attends :
• Un guide utilisateur structuré (pas à pas, captures d’écran ou schémas lorsque pertinent).
• Un manuel complet regroupant procédures, astuces et FAQ.
• Un ton clair, pédagogique et cohérent avec notre identité.
• Fichiers livrés en DOCX / Google Docs, prêts pour mise en page ou publication en ligne.

Je fournis l’accès au produit, les notes internes et les points de douleur que rencontrent nos clients. Votre expérience dans la rédaction de guides pratiques ou de manuels techniques sera déterminante. Si vous maîtrisez déjà des gabarits ou méthodes de rédaction structurée (type DITA, Markdown, etc.), précisez-le ; cela pourrait ouvrir la porte à d’autres supports comme articles de blog à l’avenir.

Merci d’indiquer un exemple de guide ou manuel que vous avez rédigé récemment pour évaluer rapidement votre style.