Mitarbeiter Kundenservice & E-Commerce (m/w/d) - 100% Remote

1ASOL ist eines der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen im Bereich Photovoltaiktechnik in Deutschland. Über unseren Onlineshop vertreiben wir Solarmodule, Wechselrichter, Batteriespeicher und weitere Komponenten für eine zuverlässige und zukunftssichere Energieversorgung.
Innerhalb kurzer Zeit konnten wir uns stark im Markt etablieren und gehören heute zu den bestbewerteten Onlineshops im PV-Bereich. Mit über 4,9 Sternen bei Trusted Shops stehen wir für schnellen Support, zuverlässige Abwicklung, sauberes Fulfillment und faire, wettbewerbsfähige Preise.
Damit das so bleibt, suchen wir jemanden, der unser Backoffice übernimmt: die Person, bei der alle Fäden zusammenlaufen. Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, steuerst Bestellungen zu unseren Fulfillment-Dienstleistern und Lieferanten und sorgst dafür, dass der Laden jeden Tag rundläuft.
Die Stelle ist 100% remote, du kannst also von überall in Deutschland arbeiten.
Aufgaben
Betreuung unseres zentralen Support-Postfachs und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail

Beratung zu Produkten, Lieferzeiten, Verfügbarkeiten und Bestellstatus

Weiterleitung und Nachverfolgung von Bestellungen bei unseren Fulfillment-Dienstleistern

Prüfung von Bestellungen und offenen Vorgängen

Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und Garantiefällen in Zusammenarbeit mit den Herstellern

Erstellung von Angeboten und Bearbeitung von Anfragen aus dem Shop

Betreuung unserer Marktplätze (z. B. Amazon, eBay) und der dortigen Kundenanfragen

Pflege von Bestell- und Kundendaten in unseren Systemen

Vertretung an unserer Telefon-Hotline, wenn Kollegen im Urlaub oder krank sind

Kurz gesagt: Du hältst den laufenden Betrieb am Laufen und sorgst dafür, dass keine Anfrage und keine Bestellung liegen bleibt.
Qualifikation
Uns ist vor allem wichtig, wie du arbeitest und wie du mit Menschen umgehst.
Du passt gut zu uns, wenn du:
strukturiert und zuverlässig arbeitest und Vorgänge sauber zu Ende bringst

schriftlich klar, freundlich und verständlich formulierst

den Überblick behältst, auch wenn viele Vorgänge parallel laufen

eigenständig arbeitest, ohne dass dir jemand ständig über die Schulter schaut

kein Problem damit hast, bei Bedarf auch mal zum Telefon zu greifen

Motivation mitbringst, dich in technische Themen einzuarbeiten

Erfahrung im E-Commerce, in der Auftragsabwicklung, im Kundenservice oder im Marktplatzgeschäft (z. B. Amazon oder eBay) ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Interesse an Photovoltaik oder Elektrotechnik ist ebenfalls hilfreich, aber kein Muss. Das Fachwissen bringen wir dir bei.
Benefits
100% Remote Arbeit (Homeoffice deutschlandweit)

Wellpass

Arbeiten in einem jungen, digitalen Team

Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege

Ein schnell wachsendes Unternehmen im Zukunftsmarkt der erneuerbaren Energien

Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und mit dem Unternehmen zu wachsen

Rahmenbedingungen:
Vollzeit (40 Stunden pro Woche)

30 Urlaubstage pro Jahr

Gehalt von 3000 € brutto pro Monat

Interesse?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Schick uns einfach deinen Lebenslauf sowie ein paar kurze Sätze über dich und warum du gut zu unserem Team passt.
Wir melden uns zeitnah bei dir.

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