Integrazione ricerca prodotti Zoho

Desidero arricchire Zoho Desk con una funzione di ricerca che attinga al mio catalogo prodotti tramite un’API personalizzata.

Obiettivo
• Mentre scrivo o aggiorno un ticket, voglio digitare il nome di un prodotto, ottenere suggerimenti in tempo reale e, con un clic, far inserire nel corpo del ticket un link cliccabile.
• Il testo visibile deve mostrare soltanto il nome del prodotto; l’URL rimane dietro il collegamento. Non servono immagine né prezzo.

Componenti richiesti
1. Progettazione e sviluppo dell’API personalizzata che esponga l’elenco prodotti (endpoint per ricerca full-text, restituzione di ID, nome e URL).
2. Funzione o estensione all’interno di Zoho Desk che:
• interroghi l’API con auto-complete,
• permetta la selezione del risultato,
• generi e inserisca il link formattato nel ticket.
3. Documentazione tecnica essenziale (schema dell’API, istruzioni di installazione, chiavi/variabili da configurare).
4. Test e verifica insieme a me su un ambiente di prova Zoho Desk.

Requisiti tecnici
• Zoho Deluge, JavaScript o linguaggio compatibile con Zoho Desk Extensions.
• Codice pulito, commentato e facilmente manutenibile.

Accetto proposte su tempistiche e stack, purché si mantenga la logica di un’API custom e la completa integrazione in Zoho Desk.