Cosourcing | Pessoa Analista de Transformação de Processos Sênior

Na Viaflow, conectamos talentos de elite a projetos que transformam o mercado. Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Transformação de Processos Sênior para atuar no desenho, estruturação e evolução de modelos operacionais complexos, conectando estratégias de negócio a experiências de alto impacto no setor de saúde suplementar.
Se você tem visão sistêmica, forte capacidade analítica e paixão por transformar cenários complexos em operações claras e eficientes, #VemPraViaflow!
✨ Se identificou? Então vem com a gente!

Arquitetura Operacional: Estruturar modelos operacionais ponta a ponta, definindo processos, responsabilidades, interfaces entre áreas e capacidades necessárias para a operação.

Discovery e Diagnósticos: Conduzir iniciativas de discovery, diagnósticos operacionais e estudos de aderência para compreender operações complexas e consolidar recomendações estratégicas.

Jornadas e Processos: Desenhar e transformar processos, jornadas de clientes e modelos operacionais, mapeando pontos de contato, dores e oportunidades.

Benchmarking e Melhoria Contínua: Realizar análises comparativas com o mercado para identificar as melhores práticas, capacidades operacionais e oportunidades de evolução.

Gestão de Impactos: Avaliar impactos organizacionais decorrentes de novos modelos, identificando lacunas de processos, papéis, controles e integrações.

Cocriação e Facilitação: Conduzir entrevistas, workshops e atividades de cocriação com equipes multidisciplinares e áreas de negócio.

Visão Executiva: Construir recomendações e materiais executivos robustos para apoiar a tomada de decisão da liderança.

💻 Competências Técnicas Essenciais

Transformação Operacional: Sólida experiência na construção ou transformação de modelos operacionais complexos e mapeamento de processos.

Discovery e Diagnóstico: Vivência comprovada conduzindo diagnósticos organizacionais, pesquisas de mercado e discovery de processos.

Jornadas: Experiência prática na construção e análise de jornadas de clientes.

Projetos Multidisciplinares: Histórico de atuação em iniciativas complexas envolvendo diferentes áreas de negócio.

🏆 Diferenciais (O que valorizamos)

Setor de Saúde: Vivência no segmento de saúde suplementar, especialmente em Operadoras de Plano de Saúde, Seguradoras Saúde ou ecossistema Unimed.

Metodologias e Ferramentas: Conhecimento em Service Blueprint, Design Thinking, Design de Serviços, além de ferramentas como Miro e Jira.

Contextos Regulados: Experiência em projetos regulados pela ANS e em iniciativas de integração, migração ou aquisição de carteiras.

🤝 Soft Skills

Pensamento Estratégico: Capacidade de aprender rapidamente novos contextos, investigar operações desconhecidas e estruturar conhecimento a partir de evidências.

Perfil Analítico e Proativo: Facilidade para transformar cenários ambíguos em diretrizes claras e executáveis.

Comunicação Executiva: Habilidade para conduzir facilitações e engajar stakeholders de diferentes níveis.

Informações adicionais

Contratação via modelo cooperativa

People Hub - Clube de Benefícios

Auxílio home office no cartão na categoria saldo livre para usar onde quiser

DIT - Diária de Incapacidade Temporária

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Atuação Anywhere Office - trabalhe de onde se sentir confortável

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Originally posted on Himalayas