Configurar chatbot de soporte

Necesito que los mensajes de soporte que recibo por WhatsApp se atiendan de forma ágil y coherente con nuestra marca.
Quiero usar un chatbot de terceros que me permita enviar respuestas semi-automatizadas: el bot cubre las dudas frecuentes y, cuando la consulta lo amerita, me notifica para intervenir manualmente.

Busco a alguien que:

• Recomiende y configure la plataforma de chatbot de terceros más adecuada para WhatsApp Business.
• Diseñe los flujos de conversación en español para las preguntas típicas de soporte (horarios, estado de pedido, devoluciones, etc.).
• Implemente plantillas y variables para que el tono se mantenga uniforme pero flexible según cada usuario.
• Ajuste reglas de derivación para que el cliente nunca quede sin respuesta humana cuando el bot no resuelva la duda.
• Capacite brevemente a mi equipo (video o guía PDF) sobre cómo supervisar las conversaciones y actualizar respuestas.

Entrego acceso a la cuenta de WhatsApp Business y la información de producto/servicio. Valoraré experiencia previa con soluciones como ManyChat, Chatfuel o similares y que puedas mostrar ejemplos funcionando.