CAS | Analista de Serviços de TI PL (Afirmativa para Pessoas com Deficiência)

Buscamos pessoas engajadas, que possuam bom relacionamento interpessoal, saibam e gostem de trabalhar em equipe, sejam curiosas e tenham proatividade, resiliência, adaptabilidade e autogestão. Afinal, estamos em um mundo em constante transformação e precisamos de pessoas que consigam acompanhar essa evolução contínua.
Valorizamos profissionais com forte orientação ao cliente, senso de dono, boa comunicação, capacidade de solucionar problemas, colaboração e disposição para aprender continuamente.
Venha fazer parte do time de Digital Workplace, com foco em Áudio e Videoconferência e Telefonia Corporativa.

Realizar o suporte e o acompanhamento operacional das salas de reunião, garantindo a preparação, configuração e funcionamento dos recursos tecnológicos disponíveis.

Planejar e desenvolver projetos de áudio, vídeo e videoconferência para ambientes corporativos.

Conhecer soluções de telefonia corporativa fixa e móvel.

Atender e apoiar demandas técnicas relacionadas aos serviços de videoconferência e comunicação corporativa.

Garantir a integração adequada entre plataformas de comunicação, telefonia e sistemas corporativos.

Definir, monitorar e reportar indicadores de desempenho, custos, consumo e governança dos serviços sob sua responsabilidade.

Propor e implementar melhorias contínuas em processos, serviços e tecnologias, promovendo maior eficiência operacional.

Atuar em parceria com áreas de negócio e equipes de TI para definir soluções que aprimorem a experiência dos usuários.

Gerenciar o relacionamento com fornecedores, operadoras e parceiros estratégicos, acompanhando entregas e níveis de serviço.

Trabalhar de forma integrada com equipes de Redes, Infraestrutura, Segurança da Informação e Suporte.

Elaborar, manter e atualizar documentações técnicas, procedimentos operacionais e materiais de apoio.

Assegurar a conformidade com as políticas e diretrizes de segurança da informação, contribuindo para a proteção da plataforma contra ameaças internas e externas.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior concluído em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas.

Experiência com sistemas de áudio, vídeo e videoconferência.

Experiência com telefonia corporativa.

Conhecimento em gestão de operadoras e fornecedores de telecomunicações.

Conhecimento em indicadores operacionais e governança de serviços.

Experiência com documentação e padronização de processos.

Conhecimento em soluções Microsoft Teams Phone.

Vivência com métodos ágeis e Lean, como Scrum e Kanban.

Competências comportamentais

Boa comunicação verbal e escrita.

Facilidade para trabalho em equipe e colaboração entre diferentes áreas.

Orientação ao cliente e foco na experiência do usuário.

Capacidade analítica e de resolução de problemas.

Senso de dono e responsabilidade sobre entregas e resultados.

Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria.

Adaptabilidade e resiliência frente às mudanças.

Organização e autogestão para atuar em um ambiente dinâmico.

Curiosidade e interesse por novas tecnologias e tendências de mercado.

Capacidade de influenciar e construir relacionamentos positivos com equipes internas, fornecedores e parceiros.

Informações adicionais
No Sicredivocê vai ter:
14º e 15º salários fixos;
Participações nos Resultados (conforme a senioridade);
Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,
Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;
Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
Seguro de vida,
Previdência Privada até 8% do salário;
Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;
Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;
Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).
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