Agente IA Ventas por WhatsApp

Necesito desarrollar un agente de inteligencia artificial para WhatsApp Business capaz de vender dos productos de mi catálogo y llevar todo el proceso comercial de punta a punta.

Alcance principal
• Responder consultas enviando texto e imágenes de catálogo.
• Enviar audios (grabados o generados al vuelo) y videos explicativos.
• Proporcionar información detallada, asesorar sobre el uso de cada producto y resolver objeciones.
• Cerrar ventas dentro del chat, confirmar método de pago y registrar la orden.
• Agendar el pedido en mi sistema y hacer seguimiento posterior para asegurar la entrega y fomentar la recompra.

Requisitos funcionales
1. Formato de respuesta: Text and images, Audio (both recorded and unrecorded), Videos.
2. Tareas clave: Providing information, Advising clients, Closing sales.
3. El agente debe reconocer cuándo intervenir automáticamente y cuándo escalarme la conversación.
4. Integración directa con la API oficial de WhatsApp Business; valoro experiencia previa con Twilio, 360dialog o soluciones similares.
5. Panel sencillo para que yo pueda actualizar precios, promociones y mensajes de seguimiento sin tocar código.
6. Soporte para español latino y posibilidad de añadir inglés a futuro.

Entregables esperados
- Configuración completa del chatbot híbrido (texto + voz) en mi número de WhatsApp Business.
- Scripts de respuesta y flujos conversacionales para los dos productos.
- Documentación de instalación, credenciales y uso diario.
- Prueba piloto en vivo con métricas básicas de conversión y recomendaciones de mejora.

Busco una solución funcional que pueda ampliar más adelante; priorizaré propuestas que incluyan ejemplos de agentes similares ya implementados y conocimientos de NLP, Dialogflow, Rasa o herramientas afines.