Agente de Soporte Español

Busco a un profesional que atienda el soporte al cliente en español para mi empresa de forma 100 % remota.
Durante el horario laboral regular deberás:

• Responder consultas entrantes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo, manteniendo un tono cordial y resolutivo.
• Registrar cada interacción en nuestro CRM, etiquetando el caso y actualizando su estado hasta la resolución.
• Diagnosticar dudas frecuentes, ofrecer soluciones claras y escalar los temas técnicos cuando sea necesario.
• Elaborar un breve informe diario con métricas básicas (tickets gestionados, tiempo medio de respuesta y principales incidencias).

Valoraré experiencia previa en atención al cliente, dicción impecable en español, rapidez de tecleo y conexión a internet estable. Conocimiento de plataformas como Zendesk o Freshdesk es un plus. Si te entusiasma ayudar a usuarios y puedes comprometerte con la puntualidad y la calidad del servicio, me encantará leerte.