Agente de Atención al Cliente

Busco a una persona que gestione la atención al cliente de mi negocio de forma completamente remota.
Canales que deberá cubrir: llamadas telefónicas entrantes y mensajes en nuestras principales redes sociales.
El trabajo se desarrollará íntegramente en español, por lo que necesito un agente con dominio nativo del idioma y excelente redacción.

Responsabilidades clave:
• Responder consultas y resolver incidencias con un tono cordial y profesional.
• Registrar cada interacción en el sistema que proporciono para llevar seguimiento de casos.
• Escalar problemas complejos cuando corresponda y darles seguimiento hasta su cierre.
• Mantener la tasa de respuesta dentro de los plazos que pactemos.

Ofrezco capacitación sobre nuestros productos, acceso a las herramientas de atención y horarios flexibles dentro de una franja previamente acordada.
Si tienes experiencia previa en soporte telefónico y gestión de redes sociales, me encantará conocer tu propuesta junto con ejemplos de resultados obtenidos o referencias comparables.