Admin WhatsApp & Template -- 2

Saya memerlukan bantuan untuk menangani chat pelanggan di WhatsApp. Volume pesan belum tinggi, tetapi saya menginginkan respons cepat dan konsisten. Selain membalas secara manual, saya juga membutuhkan serangkaian template balasan otomatis agar pekerjaan lebih efisien.

Ruang lingkup pekerjaan:
• Merancang 10–15 template balasan otomatis (sapaan, pertanyaan umum, detail produk, harga, proses pemesanan, follow-up, penutup) dalam bahasa Indonesia yang bersahabat.
• Mengonfigurasi template tersebut di WhatsApp Business (Quick Replies) atau solusi sejenis yang Anda sarankan.
• Membalas chat masuk selama jam operasional yang disepakati dengan menyesuaikan template sesuai konteks.

Keberhasilan diukur dari:
– Waktu respons maksimal 5 menit pada jam layanan.
– Nada pesan konsisten: informatif, ramah, tidak bertele-tele.
– Akurasi informasi terjaga 100 %.

Sertakan pengalaman relevan—misalnya penggunaan WhatsApp Business API, alat otomasi, atau CRM—serta perkiraan ketersediaan harian Anda. Saya siap berdiskusi lebih lanjut mengenai jadwal kerja dan target pesan harian.