Zendesk Specialist voor Inrichting en Optimalisatie

**Freelancer gezocht – Zendesk inrichting**

Wij zijn op zoek naar een ervaren **Zendesk freelancer** die ons kan helpen met het volledig inrichten en optimaliseren van Zendesk voor onze organisatie.

Het gaat onder andere om:

* Instellen en koppelen van onze mailboxen
* Inrichten van triggers, automations en workflows
* Opzetten van ticketregels en routing
* Instellen van automatische antwoorden
* Inrichten van de **Zendesk AI-bot** en het trainen/optimaliseren hiervan
* Automatiseren van veelvoorkomende klantvragen, zoals *“Waar is mijn bestelling?”*
* Meedenken over een efficiënte inrichting van onze klantenservice
* Eventueel koppelingen en verdere automatiseringen

We zoeken iemand die **zelfstandig kan meedenken**, ervaring heeft met Zendesk en ons kan helpen om zoveel mogelijk van onze klantenservice te automatiseren en te stroomlijnen.

Het doel is uiteindelijk om een groot deel van de standaardvragen automatisch af te handelen, zodat wij ons kunnen richten op de vragen waarbij echt persoonlijk contact nodig is.

**Interesse? Stuur ons een bericht met je ervaring met Zendesk en voorbeelden van vergelijkbare projecten.** Voor meer informatie over onze organisatie, huidige inrichting en exacte wensen kunnen we uiteraard verder contact opnemen.