WhatsApp FAQ Auto-Responder Setup

Necesito que mi canal de WhatsApp responda en automático las preguntas frecuentes de mis clientes. La prioridad inicial son las dudas sobre precios, productos y servicios; todo debe resolverse sin intervención humana, salvo que la pregunta se salga de lo habitual.

Ya dispongo de la información publicada en mi sitio web y en redes sociales: ese será el insumo que el asistente usará como base de conocimiento. No poseo un documento de preguntas y respuestas predefinidas, por lo que el flujo debe extraer, resumir y presentar los datos directamente desde esas fuentes de forma confiable.

Entrego acceso a la cuenta de WhatsApp Business y a las URLs necesarias. Espero que configures la integración (API de WhatsApp Business, Twilio, Meta Cloud API o la herramienta que domines) y entrenes el modelo o lógica conversacional para que:

• Detecte automáticamente solicitudes sobre precios, catálogos y características de producto
• Devuelva una respuesta clara al instante usando la información vigente del sitio o las redes
• Registre las consultas en un reporte simple para análisis posterior
• Ofrezca la opción de escalar a un agente humano cuando no encuentre respuesta

Como resultado final, quiero el sistema activo, probado con al menos 20 interacciones de muestra y un breve documento donde expliques cómo actualizar la base de conocimiento cuando cambien mis precios o lanzamientos de productos.