WhatsApp Customer Support Assistant

Setiap hari, obrolan pelanggan toko online produk fisik saya masuk melalui WhatsApp Business dan harus dijawab secepat mungkin agar calon pembeli nyaman bertransaksi. Semua pekerjaan bisa diselesaikan dari ponsel: membalas pertanyaan, mengirim katalog, mencatat pesanan, dan meneruskan detail ke tim gudang. Skrip balasan serta template sudah tersedia; tinggal menyesuaikan nada agar tetap ramah dan jelas.

Target respons maksimal 5 menit selama jam operasional (09.00-21.00 WIB). Kinerja dinilai dari kecepatan, akurasi pencatatan, dan kepuasan pelanggan. Kompensasi dibayarkan mingguan dengan bonus tambahan berdasarkan penjualan.

Deliverables yang saya perlukan:
• Laporan harian jumlah chat masuk, terjawab, dan pesanan tercatat
• Rekap stok yang berkurang sesuai pesanan terkonfirmasi

Jika sudah terbiasa memakai label, quick reply, dan katalog di WhatsApp Business, pekerjaan ini akan terasa sangat mudah. Sertakan pengalaman serupa dan jenis perangkat yang akan digunakan agar saya dapat menilai kecocokan Anda.