WhatsApp Bot & Agent Demo
Budget / SalaryHourly project
TypeFreelance project
LocationRemote
Posted2 hours ago
Necesito un demo funcional que muestre cómo combinar atención automatizada y atención humana en un mismo canal de WhatsApp Business.
Alcance esperado
• El bot debe responder Preguntas frecuentes y gestionar Reservas y citas sin intervención humana.
• Cuando el usuario requiera Resolución de problemas complejos, Consultas específicas de productos o servicios o Seguimiento y soporte postventa, la conversación debe escalarse a un agente humano de forma fluida.
• Quiero ver el traspaso en tiempo real y comprobar que la sesión mantiene el contexto.
Entregables
1. Flujo conversacional básico del bot (archivo editable).
2. Demo en entorno de prueba de WhatsApp Business API o plataforma equivalente, con al menos un caso completo para cada tipo de consulta.
3. Instrucciones simples para activar el bot, simular la derivación y que yo mismo pueda probarlo.
Valoro que utilices herramientas estándar (por ejemplo, Twilio, Meta Cloud API, Dialogflow, ManyChat u otra similar) para facilitar futuras ampliaciones. No necesito integración con sistemas internos para esta fase; solo un prototipo claro y navegable.
Plazo sugerido: 1-2 semanas. Estoy disponible para responder dudas y facilitar textos de ejemplo para las respuestas del bot.
Alcance esperado
• El bot debe responder Preguntas frecuentes y gestionar Reservas y citas sin intervención humana.
• Cuando el usuario requiera Resolución de problemas complejos, Consultas específicas de productos o servicios o Seguimiento y soporte postventa, la conversación debe escalarse a un agente humano de forma fluida.
• Quiero ver el traspaso en tiempo real y comprobar que la sesión mantiene el contexto.
Entregables
1. Flujo conversacional básico del bot (archivo editable).
2. Demo en entorno de prueba de WhatsApp Business API o plataforma equivalente, con al menos un caso completo para cada tipo de consulta.
3. Instrucciones simples para activar el bot, simular la derivación y que yo mismo pueda probarlo.
Valoro que utilices herramientas estándar (por ejemplo, Twilio, Meta Cloud API, Dialogflow, ManyChat u otra similar) para facilitar futuras ampliaciones. No necesito integración con sistemas internos para esta fase; solo un prototipo claro y navegable.
Plazo sugerido: 1-2 semanas. Estoy disponible para responder dudas y facilitar textos de ejemplo para las respuestas del bot.
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