WhatsApp Atención al Cliente Español

Busco a alguien que se encargue de atender a mis clientes en español exclusivamente por WhatsApp. El trabajo consiste en responder dudas, resolver incidencias sencillas y dejar constancia de cada conversación en nuestro registro interno.

Horario requerido: de 10 AM a 6 PM (hora local que acordemos como referencia), de lunes a viernes. Dentro de esa franja espero respuestas ágiles y un tono cordial que mantenga la satisfacción del cliente.

Entrego un número de WhatsApp Business ya configurado, guías de preguntas frecuentes y acceso a la base de datos de pedidos para que puedas verificar estados o actualizar información cuando sea necesario. Si surge un caso complejo, solo necesito que lo escales siguiendo el procedimiento que te proporcionaré.

Principales entregables:
• Cobertura diaria en el horario indicado con tiempos de respuesta coherentes.
• Registro breve de cada interacción (nombre del cliente, motivo y solución).
• Reporte al final del día con los casos destacados o pendientes de seguimiento.

Experiencia previa en atención al cliente y buena ortografía en español son indispensables. Si además manejas etiquetas, respuestas rápidas de WhatsApp Business o algún CRM, mucho mejor; será un plus, no un requisito. Estoy listo para darte acceso y comenzar cuanto antes.