Werkstudent Product Design (m/f/d)

Mach mit!Während des Studiums praktische Erfahrung in einem internationalen B2B-SaaS-Umfeld sammeln und gleichzeitig lernen, wie moderne Support-Prozesse mit digitalen Tools und AI effizienter gestaltet werden? Dann ist diese Werkstudentenrolle im Supplier Sustainability Support (m/w/d) genau passend. 

In dieser Rolle unterstützt du Lieferant und B2B-Nutzer bei ihren Anfragen, sorgst für klare Kommunikation auf Deutsch, Englisch und weiteren Sprachen und hilfst dabei, Support-Prozesse weiterzuentwickeln. Dabei erhältst du Einblicke in Nachhaltigkeit, Produkt-Compliance und digitale Lieferkettenprozesse und arbeitest in einem internationalen Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam dazulernt. 

Wir freuen uns auf dich!

Was erwartet dich?Unterstützung von Lieferanten und B2B-Nutzern bei Support-Anfragen rund um unsere Plattform
Schriftliche Beantwortung von Anfragen auf verschiedenen Sprachen – klar, sorgfältig und serviceorientiert
Erkennen wiederkehrender Fragen, Bedienfehler oder Prozesslücken und Weitergabe relevanter Erkenntnisse ans Team
Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Dokumentation von Support-Prozessen
Unterstützung bei digitalen und AI-gestützten Prozessverbesserungen
Flexible Mitarbeit dort, wo im Team zusätzliche Kapazitätgebrauchtwird

Was solltest du mitbringen?Erfahrung & fachlicher Fokus 
Laufendes Studium an einer staatlich anerkannten Hochschule in Deutschland
Verfügbarkeit von 20 Stunden pro Woche in der Vorlesungszeit
Idealerweise noch mindestens 1,5 Jahre Studienzeit
Interesse an Nachhaltigkeit, Lieferketten, ESG, digitalen Plattformen oder B2B-Kommunikation
Erste praktische Erfahrung im B2B-Umfeld, SaaS oder mit digitalen Tools ist ein Plus, aber keine Voraussetzung

Technische / methodische Kompetenzen 
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Bereitschaft, neue Systeme schnell kennenzulernen
Fähigkeit, Informationen strukturiert zu erfassen, sauber zu dokumentieren und zuverlässig weiterzuverarbeiten
Sorgfältige Arbeitsweise mit Blick für sprachliche Genauigkeit, klare Formulierungen und Details
Erste Berührungspunkte mit AI-Tools, Prozessautomatisierung oder Support-Systemen sind hilfreich, aber kein Muss

Arbeitsweise & Mindset 
Freude daran, Neues zu lernen und sich in neue Technologien und Prozesse einzuarbeiten
Zuverlässige, genaue und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamorientierung und Bereitschaft, dort zu unterstützen, wo gerade Hilfegebrauchtwird
Konzentration und Sorgfalt auch bei wiederkehrenden oder kleinteiligen Aufgaben
Serviceorientierte Haltung und der Anspruch, Nutzer wirklich weiterzuhelfen

Kommunikation & Zusammenarbeit 
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
Freundliche, klare und professionelle Kommunikation mit B2B-Nutzer
Freude am Austausch mit Menschen aus unterschiedlichen Ländern und Unternehmenskontexten
Offenheit für Feedback und Spaß daran, gemeinsam mit dem Team bessere Lösungen zu entwickeln

Was bieten wir dir?Spannende Aufgaben mit Sinn: Eine Tätigkeit, die nicht nur Spaß macht, sondern auch echte Bedeutung hat – kombiniert mit hervorragenden Verdienstmöglichkeiten
Agile Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem internationalen Umfeld mit starkem Wachstum, das dir langfristig Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für dein Potenzial bietet
TollesTeam: Ein professionelles und herzliches Team, das sich auf dich freut
Flexibilität: Wir wissen, dass Dein Studium an erster Stellekommtund richten uns deswegen mit unseren flexiblen Arbeitszeiten gerne nach Dir
Flache Hierarchien: Setze deine eigenen Ideen erfolgreich um und gestalte aktiv mit
Modernes Arbeitsumfeld: Inspirierende Büroräume im Herzen Münchens und die Flexibilität, auch remote imHome Officeoder in ganz Deutschland zu arbeiten

BewerbungsprozessPlease apply exclusively via our online application portal. This ensures a smooth and fair process for all candidates. Applications submitted by email will not be considered. Thank you for your understanding. 
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