Türkçe Çağrı Merkezi ve Canlı Destek

Call Center Ve Canlı destek Personeli arayışımız bulunmaktadır.
18 - 40 yaş arası,
Eğitim mevcuttur.

Çalışma Şartları

Pozisyon:Çağrı merkezi
Çalışma Modeli: Home office (Uzaktan)

Çağrı merkezi için

Gerekli ekipmanlar : Bilgisayar kulaklık ve Ethernet kablosu.
Çalışma saatleri: 09.30 – 18.30
Toplamda 90 dakika mola hakkınız bulunmaktadır blok olmayacak şekilde kullanabilirsiniz

Sabit izin günü: Pazar

Görev Tanımı:
Çağrı merkezi personeli; markanın mevcut veya potansiyel müşterilerini bilgisayar aracılığıyla,
mikrofonlu kulaklık kullanarak arar. Temel amacı, satış yapmak ve müşterilerin ihtiyaçlarına destek sunmaktır.

Evden (remote) çalışma imkânı
Günlük minimum 60 ulaşım (erişim) sağlanması gerekmektedir
Günlük 300–400 arama yapılması beklenmektedir

Eğitim ve Ücretlendirme
Eğitim süresi: 1 ay
Eğitim süresince maaş: 28.500 TL
Eğitim sonrası:

Ulaşım başına ücretlendirme + prim sistemi
Aylık kazanç minimum 45.000 TL ve üzeri
Kazanç tamamen kişisel performansa bağlıdır

Pozisyon:Canlı destek
Çalışma Modeli: Home office (Uzaktan)

Gerekli ekipmanlar : Bilgisayar ve Ethernet kablosu.

Eğitim sürecinde maaş 28 000 TL’dir. Eğitim tamamlandıktan sonra normal maaş 37500 TL olarak belirlenmiştir. Maaş ödemeleri, takip eden ayın 1. avans ve 15’inde maaş.

Çalışma Şartları:

Günlük çalışma süresi 9 saattir.
60 dakikalık mola hakkınız bulunmaktadır. Mola, blok şeklinde değil, uygun aralıklarla kullanılabilir 30 dk yemek 10 dk kısa mola.

Haftalık vardiya (shift) düzenine göre çalışma saatleri belirlenmektedir.
haftalık 1 gün izin hakkı olmaktadır
Şirketimiz 7/24 faaliyet göstermektedir; bu nedenle vardiyanız gündüz veya gece olabilir.

Günlük ortalama 300–400 chat yanıtlanması beklenmektedir; iş temposu yoğun olabilir.

İletişim ve Davranış Kuralları:
Yazışmalarda imla kurallarına dikkat edilmesi gerekmektedir.
Üyelerle daima kibar, saygılı ve profesyonel bir dil kullanılmalıdır.
Küfür veya hakaret içeren mesajlar alındığında dahi, sabırlı ve saygılı bir tutum sergilenmesi beklenmektedir.

Önemli Bilgilendirme:
İlk 30 gün boyunca eğitim süreci uygulanır. Bu süre zarfında teorik (1-2 hafta) ve pratik (2 hafta) eğitimler verilir. cutt.ly/cvgonder
İlk 3 ay değerlendirme sürecinizdir chat kaliteniz davranışlarınız değelendirilir yetkiliniz uygun görürse 3 ay sonunda kıdemli agent pozisyonuna terfi ederek chat almaya devam edersiniz ancak maaş yükselmesi olur