TM Safety & Project Manager - On Board Experience Director Deputy

A Eurostar, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience pour vos voyages en Europe. Rejoignez-nous et vous ferez partie d'une équipe dynamique, connectée et multiculturelle qui se sent chez elle dans quatre pays et partage un objectif commun : créer pour nos passagers une expérience exceptionnelle.

Envie de placer la sécurité et l'expérience client au cœur d'une entreprise emblématique ? Le département On Board Experience (OBE) d'Eurostar recrute son Train Manager Safety & Project Manager – Deputy to the On Board Experience Director. Vous contribuerez à déployer notre stratégie d'expérience client, en gare et à bord, et vous accompagnerez les équipes Train Management dans la recherche constante de l'excellence : satisfaction des voyageurs, performance opérationnelle et, avant tout, sécurité.

Le poste en un coup d'oeil
Le Train Manager Safety & Project Manager - OBE Director Deputy :  
Manage le personnel du pôle sécurité OBE et celui en charge de la communication Métier ( 3 personnes)

Pilote la sécurité du personnel TM  

Pilote les projets pour le compte de la Direction OBE  

Veille au bon fonctionnement des outils TM et pilote ses évolutions  

Pilote la rédaction de la newsletter Métier ainsi que de la gestion de la plateforme documentaire Service 

Remplace le Directeur OBE en cas d’absence  

 
Le poste est basé à Paris avec de fréquents déplacements à Bruxelles et Londres.
Il s'agit d'un poste à la classe 8 SNCF. 

Vos missions :

1. Manager l'équipe Sécurité & Communication Métier
Décliner la stratégie de la Direction des Opérations en priorités claires
Accompagner et motiver vos collaborateurs (recrutement, EIA, budget, primes, discipline, absentéisme)
Traiter les irritants du terrain en amélioration continue

2. Piloter la sécurité des équipes Train Management
Garantir la sécurité des clients, du personnel et des sous-traitants (SGS d'EIL et de THIF)
Piloter les plans d'actions et de contrôle sécurité, la maîtrise des risques et les retours d'expérience
Délivrer les habilitations de sécurité des Train Managers et superviser le maintien de leurs compétences

3. Piloter les projets du département OBE
Conduire les projets de l'étude à la mise en œuvre : cadrage, planification, gouvernance
Suivre les résultats et déclencher les actions correctrices

4. Être le référent outils et applicatifs OBE
Représenter OBE sur les outils des Train Managers et veiller à leur bon fonctionnement
Animer des revues régulières avec l'IT et recueillir les besoins du terrain

5. Donner de la voix au métier
Piloter la newsletter Spark On Board et la plateforme documentaire Process +
Adapter les formats de communication au terrain et suivre les indicateurs de consultation

6. Suppléer le Directeur OBE
Assurer la continuité de service et représenter la Direction OBE en son absence
Participer à la stratégie du département et aux projets stratégiques de l'entreprise
Soutenir les équipes et entretenir le bon climat social

Requirements
Vous avez :

Une solide expérience dans les métiers de la production ferroviaire ou transport aérien, si possible dans les métiers des services / accompagnement des trains

Expérience confirmée en management d'équipe, idéalement dans le ferroviaire ou un environnement à forts enjeux de sécurité
Solide connaissance des systèmes de gestion de la sécurité (SGS) et de la réglementation ferroviaire
Maîtrise de la gestion de projet, du cadrage au suivi des résultats
Leadership, sens de l'écoute et goût du terrain
Aisance rédactionnelle et relationnelle, à l'aise avec des interlocuteurs variés (équipes, direction, IT, partenaires sociaux)
Français et anglais courants obligatoire

Benefits
Des billets Eurostar gratuits
Des billets à prix réduit pour vos amis et la famille
Un environnement culturel inclusif qui valorise la formation et le développement

Eurostar est un employeur garantissant l'égalité des chances et encourage les candidatures de candidats qualifiés et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, de la religion ou de la croyance, de l'état matrimonial ou de la grossesse.
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