Technical Support Engineer (m/w/d)

SLEE Fullservice-Lösungen
Erfahrung und Engagement: seit 1954 für Histopathologie und Krebsdiagnostik
Wir sind SLEE: Pioniere für Präzisionstechnologie. Seit über einem halben Jahrhundert arbeiten wir Tag für Tag an den besten Lösungen zur Einrichtung von Pathologielaboren. Wir entwickeln und produzieren unsere Geräte an unserem Unternehmenssitz in Nieder-Olm bei Mainz.
Wir alle bei SLEE wissen, wie viel von der schnellen und hochwertigen Probendiagnose abhängt. Mit unserem Wissen und unseren Produkten tragen wir dazu bei, Leben zu retten.
Aufgaben
Technischer Support auf Expertenniveau: Analyse und Bearbeitung komplexer technischer Fragestellungen sowie Unterstützung unserer internationalen Vertriebspartner im 2nd-Level-Support

Eigenverantwortliches Servicefallmanagement: Systematische Fehleranalyse, Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze sowie strukturierte Dokumentation und Nachverfolgung von Servicefällen

Technische Schulungen: Durchführung von Schulungen für unsere internationalen Vertriebspartner

Technische Dokumentation: Erstellung, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung technischer Serviceunterlagen

Internationale Kundenbetreuung: Technische Unterstützung unserer Partner und Kunden, per Mail, Telefon und vor Ort, einschließlich gelegentlicher internationaler Dienstreisen

Qualifikation
Abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Ingenieurwissenschaften, Mechatronik oder Elektrotechnik), Meister oder vergleichbarer höherer technischer Abschluss. Alternativ verfügen Sie über eine technische Ausbildung mit langjähriger, einschlägiger Berufserfahrung und nachweisbarer technischer Expertise.

Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Feinmechanik, Elektronik und Firmware / Software

Kenntnisse in der Kältetechnik sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung

Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge zu erfassen, Fehlerursachen systematisch einzugrenzen und eigenständig Lösungen zu entwickeln

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die sichere Kommunikation mit internationalen Partnern

Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Dienstreisen (ca. 10 %)

Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und interkulturelle Kompetenz

Freude daran, technisches Wissen verständlich zu vermitteln, Schulungen durchzuführen und andere bei technischen Fragestellungen zu unterstützen

Benefits
Kein Tag ist wie der andere. Bei SLEE haben Sie einen abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Arbeitsplatz in einem weltweit tätigen mittelständischen Unternehmen.

Sie werden von Kolleginnen und Kollegen professionell eingearbeitet. Ihr Arbeitsplatz im neuen Bürogebäude ist mit modernen Arbeitsmitteln ausgestattet. Klicken Sie sich durch unsere Internetseite, um einen Eindruck von SLEE zu bekommen!

Entscheidungswege sind kurz und unkompliziert.

Bei uns haben Sie beste fachliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten. Finden Sie bei uns Ihren Platz!

Schulungen und Weiterbildungen ermöglichen wir Ihnen gerne dort, wo es für Sie passt und Sie beruflich weiterbringt. Sie wollen Ihren Job immer wieder besser machen? Dann sind Sie bei SLEE genau richtig!

Was Sie auch noch bekommen:
Steuerfreie Sachbezugskarte

Geburtstagsgratifikation

Zuschuss zum Jobrad

Regelmäßige Mitarbeitergespräche

Parkplatz auf dem Betriebsgelände

Kostenloses Laden von E-Bikes und E-Autos

Zuschuss zur Brille

Getränke zur freien Verfügung

Regelmäßige Mitarbeiter-Events

Hervorragende Verkehrsanbindung (5 min auf die Autobahn, ÖPNV in Laufweite)

Passt die Stellenbeschreibung? Kribbelt es in Ihren Fingern? Dann freuen wir uns zeitnah auf Ihre aussagefähige Online-Bewerbung mit Angaben zum möglichen Eintrittsdatum und Ihrem Gehaltswunsch.
Gibt es noch offene Punkte oder haben Sie Fragen? Dann beantworten wir Ihnen diese gerne persönlich unter Tel. +49 (0)6136 76997-0. Wir freuen uns auf Sie!
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