Suporte ao Cliente via WhatsApp

Procuro uma pessoa que assuma, de forma contínua, o atendimento e suporte aos meus clientes por WhatsApp e chat online.

O que preciso que você faça:
• Monitorar as conversas durante o horário combinado e responder, em português claro e cordial, todas as dúvidas sobre nossos produtos e serviços.
• Manter o tempo médio de resposta baixo, registrando cada interação em planilha ou sistema simples para que eu possa acompanhar métricas básicas.
• Escalar somente os casos mais complexos; as perguntas frequentes já contam com respostas modelo que forneço no início.

Valorizo alguém organizado, comunicativo e comprometido com resultados. Caso você também tenha familiaridade com outros canais, como e-mail ou telefone, será um diferencial, mas o foco inicial fica no WhatsApp e no chat do site.

Entrego:
– Guia completo com informações sobre produtos, políticas e tom de voz.
– Acesso a ferramentas necessárias (WhatsApp Web e plataforma de chat).

Espero receber de você:
– Relatório diário simples de atendimentos concluídos.
– Feedback caso identifique dúvidas recorrentes ou oportunidades de melhoria.

Se gosta de ajudar pessoas e aprende rápido, quero ver seu potencial nesta parceria de longo prazo.