Soporte WhatsApp en Español

Busco a una persona con experiencia en atención al cliente para encargarse de nuestro canal de WhatsApp durante el horario laboral.

Qué necesito:
• Atender cada mensaje entrante con un tono cordial, claro y profesional.
• Resolver dudas frecuentes, dar información sobre nuestros productos/servicios y, cuando sea necesario, canalizar quejas o incidencias.
• Registrar en nuestro pequeño CRM el motivo de contacto y el estado de cada conversación.
• Enviar un breve informe al final del día con volumen de chats atendidos, preguntas recurrentes y cualquier incidencia destacable.

Cómo trabajaremos:
– Te proporcionaré un documento con respuestas guía y datos clave de nuestros productos; podrás adaptarlas libremente para que suenen naturales.
– El horario de cobertura es el habitual de oficina (lunes a viernes, 9 a. m. a 6 p. m., hora local).
– Usamos WhatsApp Business Web, por lo que solo necesitas un ordenador con conexión estable.

Lo ideal:
• Experiencia previa como asistente virtual o agente de soporte por chat.
• Excelente ortografía y redacción en español.
• Buena capacidad para priorizar y mantener una respuesta promedio inferior a 5 minutos.

Entregable inicial:
– Primera semana de atención en vivo a modo de prueba, acompañada de tu informe diario.
Si todo va bien, ampliaremos la colaboración de forma continua.