Soporte de Ventas Nocturno Español

Necesito reforzar mi canal de ventas online durante las horas en que mi equipo habitual no está disponible. El trabajo se concentra en los turnos nocturnos y fines de semana, 100 % remoto y completamente en español.

Qué harás
Responderás consultas de clientes potenciales que lleguen por chat y correo, guiarás el proceso de compra, aclararás dudas sobre precios, promociones y tiempos de entrega, y cerrarás la venta registrando cada oportunidad en nuestro CRM. No se requiere soporte técnico profundo; se trata de atención comercial enfocada en convertir leads en pedidos.

Flujo y herramientas
• Chat web y bandeja de correo (Zendesk)
• Registro de conversaciones y seguimiento en HubSpot
• Manual de producto, guiones y FAQ ya preparados

Horario estimado
Viernes 20:00–00:00, sábado y domingo 08:00–16:00 (hora CDMX). Indícame tu disponibilidad exacta para ajustar los turnos si fuese necesario.

Entregables y métricas
• Tiempo medio de primera respuesta ≤ 2 min.
• Ratio de conversión mínimo esperado: 15 % de las consultas atendidas.
• Reporte semanal exportado desde HubSpot con estatus de cada lead.

Si tienes experiencia previa en servicio de ventas online en español y te acomoda el horario, envíame un breve mensaje con ejemplos verificados de resultados obtenidos (porcentaje de cierre o incremento de ticket promedio).