Soporte Chat Español Diario

Necesito a una persona que se encargue del chat en vivo de mi marketplace durante 1 hora al día. El trabajo consiste en:

• Atender en tiempo real las consultas de los usuarios en perfecto español.
• Brindar respuestas claras sobre productos, envíos, devoluciones y pagos.
• Escalar inmediatamente cualquier incidencia que no pueda resolverse en el momento.
• Registrar breves notas de cada interacción para dar seguimiento interno.

Busco alguien con experiencia previa en atención al cliente, buena redacción y rapidez de tecleo. La hora de cobertura puede acordarse, pero debe coincidir con el período de mayor tráfico que le indicaré. Si dominas herramientas de chat como Zendesk, Intercom o similares, será un plus.

Entregable esperado: servicio de chat activo y reportes diarios de las conversaciones gestionadas.