Soporte Chat 24/7 LiveChat -- 2

Busco externalizar la atención al cliente por chat y garantizar una presencia 24/7 mediante la plataforma LiveChat.

Necesito a alguien que:
• Atienda consultas entrantes con rapidez y amabilidad, siguiendo mis guías de tono y respuestas frecuentes.
• Escale incidencias complejas a mi equipo interno cuando corresponda.
• Mantenga registros claros dentro de LiveChat y etiquete cada conversación para facilitar reportes semanales.
• Detecte patrones de preguntas repetitivas y proponga mejoras en la base de conocimientos.

Entrego acceso a la cuenta de LiveChat, scripts de bienvenida, FAQ y manual de procedimientos. Espero un breve periodo de capacitación y, luego, cobertura continua todos los días del año. Entregables claves: reporte semanal de métricas (tiempo de respuesta, satisfacción, temas recurrentes) y alertas inmediatas ante problemas críticos.

Si ya manejas LiveChat o plataformas similares y cuentas con experiencia en soporte por chat 24/7, me interesa conocerte.