Soporte al Cliente Remoto

Necesito incorporar a una persona que se encargue principalmente de la atención al cliente y del seguimiento de cada caso por mensaje o llamada. El trabajo se realiza 100 % en línea y se centra en:

• Atender consultas y reclamos a través de WhatsApp, chat en línea, correo electrónico, SMS y llamadas telefónicas.
• Mantener un tono profesional, paciente y respetuoso, incluso con clientes molestos o en situaciones delicadas.
• Registrar cada interacción y hacer seguimiento hasta la resolución, cumpliendo los tiempos de respuesta acordados.
• Aprender y aplicar nuestros procedimientos internos, ajustándose a los horarios establecidos y a los objetivos del equipo.

Busco a alguien con excelente dominio del español; el manejo de portugués, inglés básico o francés será un plus. Valoro la responsabilidad, la empatía y la capacidad de mantener la calma al gestionar problemas o reclamos.

Al postular, menciona tu experiencia en roles similares y la disponibilidad horaria que podrías ofrecer.