Soporte al Cliente Medio Tiempo

Necesito fortalecer mi área de atención al cliente con una persona que posea experiencia avanzada. El trabajo será de medio tiempo y se centrará en resolver consultas, dar seguimiento a incidencias y mantener un trato cordial y eficaz con nuestros usuarios por chat, correo y teléfono.

Qué espero de ti:
• Dominio comprobable de técnicas de atención al cliente y manejo de objeciones.
• Redacción clara y ortografía impecable en español; se valorará conocimiento básico de inglés.
• Capacidad para utilizar CRM o herramientas de ticketing y actualizar registros en tiempo real.
• Compromiso con indicadores de satisfacción (tiempo de respuesta, NPS, CSAT).

Entregables principales:
1. Responder y cerrar tickets diarios dentro de los tiempos establecidos.
2. Reporte semanal con métricas de desempeño y comentarios del cliente.
3. Propuestas de mejora continua del flujo de soporte.

El horario y las herramientas exactas se definirán juntos para asegurar flexibilidad y eficiencia. Si cuentas con la experiencia avanzada que busco y te interesa un puesto estable de medio tiempo, envíame tu propuesta detallando disponibilidad y casos de éxito relevantes.