Soporte a Clientes Marketing

Soy nuevo en la plataforma y quiero comenzar con proyectos a corto plazo dentro del área de Marketing/Ventas. Necesito apoyo especializado en soporte a clientes para garantizar que cada consulta se responda de forma rápida y profesional, manteniendo altos niveles de satisfacción.

Qué espero del trabajo:
• Atención multicanal (correo electrónico, chat y eventualmente redes sociales) en español claro y cordial.
• Registro ordenado de incidencias y seguimiento hasta su cierre.
• Reportes breves al final de cada jornada con métricas básicas: número de tickets atendidos, tiempo medio de respuesta y comentarios relevantes de los usuarios.

Valoro experiencia previa en servicio al cliente, manejo de herramientas tipo Zendesk, Freshdesk o similares, y una comunicación proactiva que ayude a identificar oportunidades de mejora en nuestros procesos de marketing y ventas.

Si dominas estas tareas y buscas colaboraciones puntuales que puedan abrir la puerta a futuros proyectos, me encantará conocer tu propuesta y disponibilidad inmediata.