Servicio al Cliente Telefónico

Busco a una persona que se encargue de la atención telefónica de mi negocio.

Lo que necesito:
• Atención telefónica exclusiva — serás la primera voz que escuche el cliente.
• Enfoque en soporte general: resolver dudas comunes, brindar información sobre nuestros productos y registrar cualquier incidencia para que el equipo interno la siga.
• Disponibilidad en horario laboral (9 AM – 5 PM), de lunes a viernes, con puntualidad y buena gestión de pausas.
• Soporte administrativo, entrada de datos, gestión documental y soporte técnico básico.

Requisitos clave:
– Español neutro y trato cordial.
– Habilidad para escuchar, sintetizar la consulta y dar una respuesta clara.
– Registro detallado de cada llamada en nuestro CRM.
– Conexión estable, audífonos con micrófono y un entorno silencioso.
– Experiencia con Microsoft Office, Google Workspace y herramientas de trabajo remoto.

Entregables esperados:
1. Respuesta a cada llamada dentro de los primeros 3 tonos.
2. Reporte diario con número de llamadas, motivos y acciones tomadas.
3. Escalamiento inmediato si una consulta sobrepasa tu alcance.

Si cuentas con experiencia previa en soporte telefónico y te apasiona brindar un servicio amable y eficiente, me encantará conocer tu propuesta.