(Senior)Service Manager Mobilfunk B2B Key-Account Energiewirtschaft
LocationCologne
Posted3 hours ago
Was prettyTELCO von anderen Personalvermittlungen abhebt, ist unser Fokus auf die Vermittlung von Menschen, die nicht nur fachlich qualifiziert sind, sondern auch menschlich perfekt ins Unternehmen passen. 🤝🏻
Wir agieren deutschlandweit innerhalb der Telekommunikationsbranche und legen großen Wert auf einen persönlichen Ansatz. Wir nehmen uns Zeit, sowohl Unternehmen als auch Kandidaten kennenzulernen, um deren Wünsche und Anforderungen genau zu verstehen. Denn bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – niemand ist nur eine Nummer bei uns! 🚀
Aufgaben
Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung und Steuerung von B2B-Key-Accounts aus der Energiewirtschaft.
Du verantwortest die Service Delivery für Ihre Kunden im laufenden Betrieb komplexer Mobilfunklösungen.
Du erstellst, analysierst und präsentierst regelmäßige Service-Reports für Top-Kunden.
Du überwachst, steuerst und entwickelst vereinbarte SLA-Strukturen kontinuierlich weiter.
Du betreibst aktives Stakeholder-Management auf Kundenebene sowie gegenüber internen Fachabteilungen.
Du stellst eine hohe Service-, Prozess- und Qualitätsqualität sicher.
Du übernimmst das Management von Kundenprojekten einschließlich Planung, Umsetzung und Controlling.
Du wendest geeignete Projektmanagement-Methoden zur Steuerung komplexer Kundenanforderungen an.
Qualifikation
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung als Service Manager im B2B-Umfeld, idealerweise mit Konzern- -Kunden im Bereich Energiewirtschaft und kritische Infrastrukturen.
Du besitzt ausgewiesene Expertise im Kundenservice eines IT- oder Mobilfunkanbieters.
Du trittst souverän auf und verfügst über sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowohl auf operativer Arbeits- als auch auf Leitungs- und Geschäftsführungsebene.
Du zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein aus.
Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
Unbefristeter Anstellungsvertrag
Attraktives Vergütungspaket, inkl. monatlichem steuer- und SV-freier Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 50,00€
Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
Kollegiales Umfeld, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum und eigenverantwortliches Arbeiten
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Modernes Büro mit höhenverstellbaren Tischen, Klimaanlage, barrierefreie Räumlichkeiten
Erstklassige überregionale und regionale Verkehrsanbindung sowie kostenlose Mitarbeiter-Parkplätze (einschließlich kostenpflichtiger E-Ladestationen eines Drittanbieters)
Technische Ausstattung (Notebook, Docking Station, Bildschirm, Mobiltelefon)
Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung! 🤩
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Aufgaben
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Du verantwortest die Service Delivery für Ihre Kunden im laufenden Betrieb komplexer Mobilfunklösungen.
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Du überwachst, steuerst und entwickelst vereinbarte SLA-Strukturen kontinuierlich weiter.
Du betreibst aktives Stakeholder-Management auf Kundenebene sowie gegenüber internen Fachabteilungen.
Du stellst eine hohe Service-, Prozess- und Qualitätsqualität sicher.
Du übernimmst das Management von Kundenprojekten einschließlich Planung, Umsetzung und Controlling.
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Qualifikation
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Du besitzt ausgewiesene Expertise im Kundenservice eines IT- oder Mobilfunkanbieters.
Du trittst souverän auf und verfügst über sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowohl auf operativer Arbeits- als auch auf Leitungs- und Geschäftsführungsebene.
Du zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein aus.
Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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Unbefristeter Anstellungsvertrag
Attraktives Vergütungspaket, inkl. monatlichem steuer- und SV-freier Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 50,00€
Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
Kollegiales Umfeld, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum und eigenverantwortliches Arbeiten
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Modernes Büro mit höhenverstellbaren Tischen, Klimaanlage, barrierefreie Räumlichkeiten
Erstklassige überregionale und regionale Verkehrsanbindung sowie kostenlose Mitarbeiter-Parkplätze (einschließlich kostenpflichtiger E-Ladestationen eines Drittanbieters)
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