Русскоязычная клиентская поддержка онлайн

Мне требуется специалист, который возьмёт на себя полное обслуживание клиентов на русском языке. В обязанности будут входить:
• ответы на входящие звонки;
• оперативная чат-поддержка;
• обработка и составление ответов на электронные письма.

От вас ожидаю вежливую письменную и устную речь, внимательность к деталям и умение быстро находить решение для каждого запроса. Опыт работы в help-desk-системах и мессенджерах приветствуется. Предложите удобный график и опишите, как будете отслеживать обращения и фиксировать результаты. Рассмотрю долгосрочное сотрудничество при взаимном интересе.