Responder mensajes WhatsApp en español

Necesito apoyo para atender mensajes de atención al cliente que llegan a nuestro número de WhatsApp. El trabajo consiste en responder consultas generales, seguimiento de pedidos y dudas frecuentes con un tono formal y coherente con nuestra marca.

Proporcionaré guías de respuestas, políticas de la empresa y acceso a WhatsApp Web; espero que adaptes los textos manteniendo siempre el tratamiento de “usted”, una ortografía impecable y un tiempo de respuesta máximo de dos minutos por mensaje durante tu turno.

Entrego diariamente una lista de preguntas frecuentes actualizadas; al final de cada jornada requiero:
• Un registro de chats atendidos.
• Un breve informe de incidencias que deban escalarse al equipo técnico o de ventas.

Busco a alguien organizado, con excelente redacción en español y experiencia previa en soporte por chat. Si manejas atajos de teclado, etiquetas y respuestas rápidas dentro de WhatsApp, mucho mejor.