रिमोट चैट सपोर्ट एजेंट

मैं अपनी टीम के लिए वर्क-फ्रॉम-होम कस्टमर सर्विस विशेषज्ञ ढूँढ रहा हूँ, जिसका मुख्य फोकस चैट सपोर्ट पर होगा। आपके जिम्मे निम्न कार्य रहेंगे:

• हमारी वेबसाइट और सोशल मीडिया इनबॉक्स में आने वाले ग्राहक संदेशों का त्वरित व शिष्ट जवाब देना
• ग्राहकों की समस्याएँ समझकर उन्हें सही समाधान या विभाग तक मार्गदर्शन पहुँचाना
• बातचीत का पूरा लॉग सिस्टम में दर्ज करना ताकि फ़ॉलो-अप सहज रहे
• सामान्य प्रश्नों (FAQs) और स्टैंडर्ड रिप्लाइ टेम्पलेट्स का नियमित अपडेट रखना

ज़रूरी योग्यता:
• साफ-सुथरी हिंदी टाइपिंग और बुनियादी अंग्रेज़ी समझ
• ग्राहक-केंद्रित सोच और धैर्यपूर्ण संवाद कौशल
• लैपटॉप/डेस्कटॉप, स्थिर इंटरनेट तथा शांत कार्य-परिवेश
• छह घण्टे प्रतिदिन, पाँच दिन सप्ताह की उपलब्धता

अगर आप पूर्व में ई-कॉमर्स या SaaS प्लेटफ़ॉर्म पर लाइव चैट टूल (जैसे Zendesk, Freshdesk, Intercom) के साथ काम कर चुके हैं तो इसे ज़रूर बताएँ; यह अतिरिक्त प्लस होगा।

अपना संक्षिप्त परिचय, प्रासंगिक अनुभव और उपलब्ध टाइम-स्लॉट साझा करें। मैं योग्य उम्मीदवार के साथ लंबी अवधि का अनुबंध करने के लिए तत्पर हूँ।