Optimización y Transformación de Procesos de Negocio

Proyecto orientado al relevamiento, análisis y optimización de procesos de negocio en organizaciones de los sectores bancario, financiero y de medios de pago.

Mi participación comprende el análisis de procesos actuales, la identificación de brechas, riesgos, dependencias y oportunidades de mejora, y el diseño de procesos futuros más eficientes, claros y trazables.

Como Analista de Mejora de Procesos del Negocio, actúo como nexo entre usuarios, áreas operativas y equipos de tecnología, transformando las necesidades del negocio en propuestas funcionales, requerimientos, reglas de negocio e iniciativas de mejora.

El trabajo incluye procesos relacionados con cuentas, pagos, transferencias, cobranzas, conciliaciones, compensaciones, liquidaciones y operaciones transaccionales, además de la integración con sistemas centrales, plataformas legadas, bases de datos y APIs.

TAREAS REALIZADAS

Relevamiento de procesos y necesidades con usuarios y referentes del negocio.
Análisis y documentación de procesos actuales mediante modelos AS-IS.
Diseño de procesos mejorados y definición de modelos TO-BE.
Identificación de tareas manuales, demoras, duplicaciones, brechas y puntos críticos.
Realización de análisis GAP entre la situación actual y la solución propuesta.
Identificación de oportunidades de mejora y automatización.
Análisis del impacto funcional y operativo de nuevas iniciativas.
Evaluación de riesgos, dependencias y restricciones.
Definición y documentación de reglas de negocio.
Elaboración de requerimientos y especificaciones funcionales.
Redacción de historias de usuario, casos de uso y criterios de aceptación.
Modelado de procesos mediante BPM, BPMN y UML.
Organización, refinamiento y priorización del backlog funcional.
Coordinación de reuniones con usuarios, stakeholders y equipos técnicos.
Facilitación de la comunicación entre negocio, desarrollo, arquitectura y QA.
Análisis de integraciones con sistemas core, aplicaciones legadas, CRM, ERP y bases de datos.
Validación funcional de APIs REST y servicios mediante Postman y Swagger.
Ejecución de consultas SQL para verificar procesos, datos y reglas de negocio.
Diseño y ejecución de pruebas funcionales, de integración, UAT y End-to-End.
Elaboración de evidencias y matrices de trazabilidad.
Gestión y seguimiento de incidentes funcionales.
Acompañamiento de implementaciones y salidas a producción.
Seguimiento de las mejoras implementadas y validación de su funcionamiento.
Aplicación de herramientas de inteligencia artificial para agilizar el análisis, la documentación y el diseño de casos de prueba.

HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍAS
BPMN, UML, Bizagi Modeler, Microsoft Visio, Miro, Jira, Confluence, Azure DevOps, SQL, Postman, Swagger, metodologías ágiles, Scrum, Kanban, Design Thinking y mejora continua.