Mitarbeiter interner Kundenservice / Reparaturannahme (m/w/x)
TypeRemote job
LocationMenden
Posted7 hours ago
expert Brumberg ist seit 125 Jahren in Mendens Nachbarschaft zuhause und fest in der Region verwurzelt. Auf 2000 Quadratmetern bieten wir unseren Kunden von der Spülmaschine bis zur Spielekonsole alles rund um die Haushalts- und Unterhaltungselektronik. Und mehr noch: besten Service und individuelle Beratung – weil unsere Kunden auch unsere Nachbarn sind. Hierfür sind bei uns über 80 engagierte Mitarbeitende und 10 Auszubildende beschäftigt.
Wir suchen dich in Menden als
Mitarbeiter interner Kundenservice / Reparaturannahme (m/w/x)
Darauf kannst du dich freuen
Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem coolen Team möglich!
Stellenzuschlag und Provisionen für jeden Mitarbeiter möglich!
Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
Verlässliche Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage
Wir sind ein sehr familienfreundliches Unternehmen mit hohem Teamgeist
Betriebliche Altersvorsorge
Alljährliches Betriebsfest
Das wirst du tun
Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen im Servicefall und trägst mit Geschick und Fingerspitzengefühl wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei
Du kümmerst dich um die Sicherstellung des reibungslosen und kundenfreundlichen Ablaufs bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz, Auftragsbearbeitung
Du bist für die Service- und Reklamationsannahme zuständig
Du überwachst die Waren- und Ersatzteilbestellung
Du gibst Waren aus und koordinierst den Versand
Das bringst du mit
Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandel - gerne aber auch Quereinsteiger:innen aus anderen serviceorientierten Branchen wie Hotel oder Gastronomie
Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Gepflegtes, sicheres Auftreten
Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil
Einen sicheren Umgang mit EDV-Systemen
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und professionell und empathisch auf Kund:innen einzugehen
Gute Organisations- sowie Kommunikationsfähigkeit (Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen und Servicestellen)
Möchtest du Teil der expert-Familie werden und unser Team mit deinen Fähigkeiten verstärken? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung.
Bei Fragen kannst du dich gern an Wassili Paraskevopoulos wenden. Du erreichst ihn unter der 02307/9170-10.
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Das wirst du tun
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Du überwachst die Waren- und Ersatzteilbestellung
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Das bringst du mit
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Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Gepflegtes, sicheres Auftreten
Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil
Einen sicheren Umgang mit EDV-Systemen
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und professionell und empathisch auf Kund:innen einzugehen
Gute Organisations- sowie Kommunikationsfähigkeit (Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen und Servicestellen)
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