Kundenservice (m/w/d) – Kundenservice (m/w/d) – E-Mail-Support | Beauty & Cosmet

📢 Newstel stellt ein!
Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Teilzeit | 100 % Remote | Türkei
Du hast Erfahrung im Kundenservice, arbeitest gerne strukturiert und hast Freude daran, Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen zuverlässige und engagierte deutschsprachige Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung eines bekannten Unternehmens im Bereich hochwertiger Haushalts- und Lifestyleprodukte.
In dieser Position kümmerst du dich hauptsächlich um Kundenanfragen zu Lieferungen, Adressänderungen und Stornierungen und sorgst für eine freundliche, schnelle und professionelle Bearbeitung.
Die Position ist zunächst auf rund 1,5 Monate befristet.
🗓️ Über die Rolle

Position: Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Teilzeit

Standort: 100 % Remote – ausschließlich für Kandidaten mit Wohnsitz in der Türkei

Projektzeitraum: 02.11.2026 bis 15.12.2026 (befristet)

Arbeitszeiten: Teilzeit, flexible Schichtplanung inklusive Wochenendarbeit

Arbeitsstunden: Je nach Schichtplanung und Projektbedarf

Branche: E-Commerce / hochwertige Haushalts- und Lifestyleprodukte

Arbeitsmodell: Vollständig remote, einschließlich Online-Onboarding und Training

Ausstattung: BYOD – eigener Laptop/Computer, idealerweise ein zweiter Bildschirm, stabile Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice

📦 Deine Aufgaben

Freundliche und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen

Unterstützung bei Fragen zum Lieferstatus und zu bestehenden Bestellungen

Bearbeitung von Adressänderungen und Stornierungsanfragen gemäß den vorgegebenen Prozessen

Prüfung und Aktualisierung von Kunden- und Bestelldaten

Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im Kundenservice-System

Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen internen Ansprechpartner

Enge Zusammenarbeit mit dem Team und regelmäßige Kommunikation über interne Tools

Einhaltung interner Qualitätsstandards und Bearbeitungszeiten

🔎 Das bringst du mit
Fachliche Qualifikationen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau)

Idealerweise mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im E-Commerce

Erfahrung in der Bearbeitung von Bestellungen, Lieferanfragen und Stornierungen ist von Vorteil

Sicherer Umgang mit digitalen Tools und CRM-/Ticketsystemen

Erfahrung mit Gorgias oder Shopify ist ein Plus, aber keine Voraussetzung

Gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Ausdrucksweise

Persönliche Eigenschaften

Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und strukturiert

Du kommunizierst freundlich, professionell und lösungsorientiert

Du bist sorgfältig und hast ein gutes Auge fürs Detail

Du kannst dich schnell in neue Systeme und Prozesse einarbeiten

Du bist flexibel und bereit, auch am Wochenende zu arbeiten

Du bist teamfähig, engagiert und offen für Feedback

Du behältst auch bei höherem Ticketaufkommen den Überblick

🎯 Was Erfolg in dieser Rolle bedeutet
Du bearbeitest Kundenanfragen schnell, zuverlässig und mit hoher Qualität. Dabei stellst du sicher, dass Lieferanfragen, Adressänderungen und Stornierungen korrekt und gemäß den internen Vorgaben bearbeitet werden.
Du arbeitest sorgfältig, hältst die vereinbarten Bearbeitungszeiten ein und kommunizierst proaktiv mit deinem Team, wenn du Unterstützung benötigst.
Dank deiner schnellen Auffassungsgabe findest du dich zügig in neue Prozesse ein und trägst von Beginn an zu einem reibungslosen Kundenservice bei.
🌍 Warum Newstel?
Newstel ist nicht das typische Outsourcing-Unternehmen. Wir verbinden globale Expertise mit einem lokalen, menschlichen Ansatz und bieten Service, der sich wie Inhouse anfühlt, nicht ausgelagert.
Unsere Teams stehen im Mittelpunkt unseres Handelns, unterstützt durch starke Werte, nahbare Führung und eine echte People-First-Kultur.
Als Teil unseres internationalen Teams erwarten dich:

100 % Remote-Arbeit aus der Türkei

Flexible Teilzeitschichten inklusive Wochenend-Coverage

Ein klar definierter Aufgabenbereich mit strukturiertem Onboarding

Ein internationales und unterstützendes Team

Die Möglichkeit, wertvolle Erfahrung im E-Commerce-Kundenservice zu sammeln

Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Kommunikationswegen

✉️ Interesse geweckt?
Du bist kurzfristig verfügbar und möchtest unser Team vom 02.11.2026 bis zum 15.12.2026 unterstützen?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Du hast Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Schreib uns gerne per WhatsApp unter +90 530 257 40 31.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Originally posted on Himalayas