Kundenservice für eines der größten Plattenlabels Deutschlands (m/w/d) - 100% Homeoffice

Du liebst Musik und möchtest deine Begeisterung mit deinem Job verbinden? Dann haben wir vielleicht genau das richtige Projekt für dich!

Für ein spannendes Kundenservice-Projekt für eines der größten Plattenlabels Deutschlands suchen wir motivierte Mitarbeiter (m/w/d) in Festanstellung, die unser Team im Kundenservice unterstützen.

Du betreust Kunden rund um Bestellungen, Produkte und Services – telefonisch und per E-Mail. Dabei arbeitest du 100 % remote aus Deutschland und wirst Teil eines internationalen Projekts aus der Musikbranche.

Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Bestellungen, Produkte und Services

Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail

Professionelle und lösungsorientierte Betreuung der Kunden

Sorgfältige Dokumentation der Anliegen in den vorgesehenen Systemen, z. B. Zendesk

Zusammenarbeit mit Teamleitung und Projektmanagement

Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Qualifikation

Du hast deinen Wohnsitz in Deutschland

Du bist musikaffin und kannst dich für bekannte nationale und internationale Musikmarken und Künstler begeistern

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Englischkenntnisse sind von Vorteil

Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice / Contact Center, z. B. in der Telefonie, E-Mail-Bearbeitung oder im Chat

Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und eigenverantwortlichPünktlichkeit, Teamfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung sind für dich selbstverständlich

Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein

Für die Arbeit im Homeoffice verfügst du über eine stabile Internetverbindung und eine ruhige Arbeitsumgebung

Benefits

Festanstellung bei der hey contact heroes GmbH

100 % Homeoffice innerhalb Deutschlands

Ein spannendes Kundenservice-Projekt für eines der größten Plattenlabels Deutschlands

Ein modernes und internationales Arbeitsumfeld

Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung beim Einstieg ins Projekt

Enger Austausch mit Teamleitung und Projektmanagement

Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen

Die Möglichkeit, deine Begeisterung für Musik mit deinem Beruf zu verbinden

Du hast Lust, Teil unseres Teams zu werden und Kundenservice mit deiner Begeisterung für Musik zu verbinden?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

Let’s make customer service a shared success – gemeinsam mit den hey contact heroes!

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