Kundendienstleiter Elektro / Elektrotechnik (m/w/d)

Für ein etabliertes Unternehmen aus der technischen Gebäudeausrüstung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Kundendienstleitung Elektro (m/w/d) am Standort Hamburg.

Gesucht wird eine Persönlichkeit, die den Kundendienst im Bereich Elektrotechnik nicht nur organisiert, sondern aktiv strukturiert, weiterentwickelt und operativ sauber steuert. Die Position verbindet technische Verantwortung, Kundenkontakt, Teamkoordination und Prozessoptimierung.

Wenn Sie Elektrotechnik verstehen, gerne Verantwortung übernehmen und Lust haben, einen wichtigen Servicebereich fachlich und organisatorisch mitzugestalten, kann diese Rolle sehr gut zu Ihnen passen.

Aufgaben

Leitung, Organisation und Weiterentwicklung des Kundendienstbereichs Elektro

Optimierung von Abläufen im Kundenservice

Technische Vorbereitung, Planung und Koordination von Wartungs- und Serviceterminen

Erstellung und Bearbeitung von Angeboten

Erstellung objektbezogener Wartungsverträge in Zusammenarbeit mit der Bauleitung

Sicherstellung der Qualität der erbrachten Dienstleistungen

Abstimmung mit Kunden, Bauleitung, Fachbereichen und ServicetechnikernFachliche Unterstützung bei technischen Fragestellungen im Bereich Elektrotechnik

Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, idealerweise ergänzt durch Meister, Techniker oder Studium

Mehrjährige Berufserfahrung in Elektrotechnik, Gebäudetechnik oder technischem Kundendienst

Erste Führungserfahrung oder klare Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Technisches Verständnis für Service-, Wartungs- und Instandhaltungsprozesse

Kenntnisse im Bereich Schwachstromtechnik wünschenswert

Erfahrung mit Brandmeldeanlagen und/oder Einbruchmeldeanlagen von Vorteil

Organisationsstärke, klare Kommunikation und verbindliches AuftretenFührerschein Klasse B

Benefits

Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive

Verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum

Strukturierte Einarbeitung in einem erfahrenen technischen Umfeld

Attraktive Vergütung

30 Urlaubstage

Jährliche Sonderzahlungen abhängig von Leistung und Unternehmenserfolg

Dienstfahrzeug zur beruflichen Nutzung

Unterstützung bei Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

Kollegiales Umfeld mit gemeinsamen Teamaktivitäten

Diese Rolle ist keine reine Monteurs- oder Sachbearbeitungsfunktion. Sie übernehmen eine zentrale Schnittstellenposition zwischen Kunden, Technikern, Bauleitung und interner Organisation.

Gesucht wird jemand, der technische Themen versteht, Serviceprozesse im Griff hat und Lust hat, einen Kundendienstbereich im Elektro-Umfeld weiter zu professionalisieren. Kurz gesagt: eine Rolle für Menschen, die Technik, Verantwortung und Struktur zusammenbringen wollen.

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