Konsultan Chat Sales & Admin

Operasional harian toko online kami bergantung pada interaksi cepat dan ramah melalui Instagram. Tugas utama mencakup:

• Menangani pertanyaan pelanggan secara real-time—mulai dari ketersediaan produk, cara pembayaran, hingga proses pengiriman
• Mengelola prospek dan alur penjualan: mencatat lead, menindaklanjuti keranjang tertinggal, serta memastikan konversi tercapai
• Memberi dukungan administratif ringan, seperti rekap order, pembaruan stok, dan pelabelan pengiriman

Semua aktivitas berlangsung di akun Instagram resmi bisnis. Apabila nanti diperlukan ekspansi ke WhatsApp atau live chat situs, saya membutuhkan fleksibilitas untuk beradaptasi tanpa kendala.

Keberhasilan kerja diukur dari:
– Respons maksimal 5 menit pada jam operasional yang disepakati
– Akurasi data penjualan dan laporan harian
– Nada komunikasi konsisten dengan brand (ramah, solutif, persuasif)

Koneksi internet stabil, keterampilan mengetik cepat, serta pengalaman sebelumnya di customer service online akan sangat membantu menyelesaikan proyek ini dengan baik.