Kelola Chat dan Pesanan

Saya mencari seorang freelancer yang ahli di bidang administrasi, pemasaran, dan layanan pelanggan untuk membantu:

• Menjawab chat pelanggan secara cepat dan ramah di platform e-commerce atau media sosial yang saya gunakan.
• Memproses dan memantau pesanan—mulai dari konfirmasi pembayaran, input resi, hingga memastikan status pengiriman selalu terkini.
• Menyusun ringkasan harian tentang pertanyaan umum, masalah yang muncul, dan saran perbaikan proses.

Kualifikasi yang saya butuhkan mencakup:
– Respons cepat serta komunikasi tertulis yang jelas dalam Bahasa Indonesia (Bahasa Inggris menjadi nilai plus).
– Pengalaman menggunakan dashboard marketplace seperti Tokopedia, Shopee, atau Shopify, termasuk fitur chat dan manajemen ordernya.
– Kemampuan multitasking dan menjaga nada layanan pelanggan yang profesional.
– Ketelitian tinggi agar data pesanan dan laporan selalu akurat.

Saya akan menyediakan panduan alur kerja, template balasan, dan akses akun yang diperlukan. Silakan jelaskan pengalaman serupa, alat yang biasa Anda pakai, serta ketersediaan waktu harian Anda.